打出“组合拳”迎来服务“质的飞跃”( 八 ) 一站式客服部(function(){vars="_"+Mat

延伸优质服务，缓解看病难、结账难

改革必然伴随着创新。 3年来，罗湖区妇保院与罗湖医改的脚步一脉相承，创新不停步，重新再出发，将“服务变化”的篇章书写得多彩多姿。

产科床位不足一直是妇保院类医院面临的问题， 2016年，罗湖区妇幼保健院院长谢震华带领全院员工集思广益，反复论证，推出了“产后家庭保健服务”新模式。当年9月起，凡与该院签订服务协议的顺产产妇经过医生评估风险可控的，可提前出院回家，由专职医护人员按照预约时间上门进行访视。这样既有利于产妇得到更好的休息，也能够缓解病床紧张的难题。在罗湖这样寸土寸金的地方，扩张医院加建病床无疑困难重重。 “把病床建在产妇家里，由医护人员上门探视” ，这个想法无疑是一大创新。

在信息系统逐渐完善的基础上，区妇保院还于2018年3月启动了一系列患者“福利”——进一步延伸优质服务，提升患者就医体验，受到患者的持续欢迎。