打出“组合拳”迎来服务“质的飞跃”( 四 ) 一站式客服部(function(){vars="_"+Mat

2015年8月，区妇保院新的领导班子组建后，提出“以患者为中心”的服务理念，全面梳理了该院各种工作流程约500余项，其中对内工作流程150余项，对外服务流程350余项，使各种流程和服务衔接更为顺畅高效，真正把便利让给患者。

在区政府部门大力支持下，区妇保院对门诊及病区进行了升级改造，重新规划地下停车场，本院员工车辆一律不得停放，把有限的停车位让给就医者。经过一系列建设，精美的文化墙、园林式的院景、卡通画步行梯以及一个个温馨的就医环境细节获得了患者的一致好评。

在大厅一角，有一处“罗湖妇幼健康志愿服务站” ，周一至周六，每天都能看到一群热心的“红马甲”志愿者在这里忙忙碌碌，为患者提供义工服务。据统计， 2017年至今，该院志愿者志愿服务达867人次，弃婴陪护志愿服务达88人次。区妇保院与专业社会机构合作，利用社会资助平台，为有需求的患者提供专业的支持和援助。