打出“组合拳”迎来服务“质的飞跃”( 九 ) 一站式客服部(function(){vars="_"+Mat

一些市民常有这样的体会：看个病好“难”啊，网上挂号不会弄，起了个大早到医院，医院挂号大厅却早已挤得水泄不通了。而在罗湖区妇保院，这不是大问题。该院最近推出了“自助预约挂号/取号服务” ，在各就诊楼层都安放了自助预约挂号/取号机。不会网上挂号的患者，可以在各就诊楼层现场，找人少的地方自助预约挂号。网上已预约的更简单，现场自助取号就好了。对此，医院设有专人管理，根据每位医生的诊疗情况动态放号，最大限度地满足患者需求。在此基础上，医院还开展“先诊疗后付费就诊” ，患者取号后，不用排队缴费，可直接到医生诊室就诊，看完病后扫描处方（检查单）上的二维码即可自助缴费。

以往，患者常常抱怨出院结账时“跑断腿”,现在该院推出“床旁结账服务” ，由病房护士来核对出院患者的医嘱和通知收费人员先做好结账业务，患者只需要坐在病床上等候，很快收费人员就带着票据来到病床边，为患者办理床旁结账了。