在线教育|你有多久没做用户调研了？( 四 ) |

3. 奖励机制
如何提升用户调研的积极性，最重要的一点是不白嫖用户，给用户一些奖励。从奖品的维度可以现金、积分、实物、特权，尤其是在线下做调研的时候，一定要实现所见即所得。
4. 数据统计
在调研中，能用数据反馈的，就尽量不要用文字表达，尤其是一些模棱两可的文字，比如大概、好多、有些。用一个准确的数据来反馈，有多少用户喜欢、不喜欢、有多少用户提出需求，多少用户不在意，所以数据记录十分重要。
5. 片面陷阱
做用户调研并不是完全听信与用户，所有的调研数据对于我们来说只是一个参考作用，最重要的决策还是取决于我们自身。尤其是在样本不够充分的前提下，不要对各个问题、需求太过担忧，有些个性化的意见有时候反而会误导我们的决策。
要知道用户都是自私的，所有用户一定会从自己的利益角度出发，希望你做的产品对他来说越简单越有利，而这里面恰恰就是陷阱所在。在用户调研的中，绝大多数人的意见才是正确的。
6. 常态调研
如果你想知道自己的产品到底做的怎么样，那就要把调研变成一个常态化的行为。从你产品上线的第一周开始，就要持续的去做用户的问题、意见的收集。调研不是出了问题、瓶颈才去做的事情，因为用户的需求也是动态化的。只有及时了解用户的想法，才能够知道下一步要做什么样的决策。
另外，我们无论是线上线下做调研的时候，都要注意用户的配合意愿取信于用户。比如很多人做线下调研为什么效果差，用户配合度低，原因之一就是没有统一形象，像骗子。大家以前是否在街边看到一些人拿个手提袋做调研的，你是不是会摇手拒绝？
但如果街边有个帐篷、摆上各种小礼品，还有统一服装的工作人员，你是不是会驻足停留一下，甚至参与一下。诸如此类的调研细节还有很多，都是需要我们在调研之前就要设计的。
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十里村，微信公众号：十里村（shilipxl），人人都是产品经理专栏作家。偶尔分享生活，关注电商、科技，新事物。
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