1月18日晚间，无限极（中国）有限公司发布《无限极对近期媒体报道及消费者投诉事项的专项行动安排》表示，将成立整改专职小组，对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档，并逐一跟进落实。

无限极表示，因短时间接收到的投诉信息数量陡增，事发时间、地点各异，诉求不一，并且对于其中的大多数情况未曾知悉并了解，所以没有办法在第一时间予以即时解决。

无限极决定成立由高级副总裁牵头，包括质量、售后服务、业务规则、分公司、法务等相关职能工作人员在内的整改专职小组，将对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档，并逐一跟进落实。

1月19日，无限极公司方面对北青报采访人员表示，对于商洛女童事件，公司负有不可推卸的责任，已经在深刻反省、认真整改经销商管理中存在的问题。而在闻静的事件中，公司对经销商的行为未能规范到位，经销商在销售中确有夸大产品功效，并对消费者提出了与其专业知识不符的指导，公司已承担相应的责任，并已依规对经销商进行了相应处分。不过，无限极强调，涉事保健品具有许可证，并且经检验质量合格。

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