电商20年风云际会：从“流量”到“留量”，谁将成为下时代主流？( 二 ) [前言：一手打造阿里

　　为了获得更高的变现能力，电商平台开发了一套复杂的“风水轮流转”（每一个零售商通过投入更多运营成本来获取流量，表面上看是基于公平原则，实际上是将流量进一步商品化，为平台提供更强劲的变现能力）流量曝光机制，结果消费者养成了“墙头草”的购买路径，除了拥有高溢价知名度的零售品牌，“回头客”在电商环境中逐渐变成了一段传说。

　　如何打破零售商对流量又爱又恨的“依赖怪圈”？从“流量”变“留量”？

　　社交平台向电商领域的延伸率先给出了答案，尤其是基于微信小程序生存模式下的“微信商城”，对电商流量经济开始重新洗牌。其中，“用户流量”的结构重洗是重中之重，这和“社交环境”下的消费者对接触信息、使用信息的行为相关。

　　本质上，微信商城的用户流量来源于社交裂变（朋友推送、使用心得、口碑推荐等等行为），而非通过传统电商中“广告投放、关键词购买”带来的流量。这一结果，直接将“用户流量”渠道集中式的“公域流量”转化成以用户为中心的“私域流量”（把买流量变成“买”用户）。而“私域流量”形成后，品牌商们应该如何去服务“流量”，把他们真正地“留”在自己的商城内又成了新一轮问题。