阿姨|这个上海阿姨曾一天包3000只粽子，每只赚2分钱；现在，她“种草”卖粽子( 二 ) 端午节

这些顾客是怎么积累的呢？
赵金美只有两个字：用心。

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赵金美在门店中
门店干干净净，一进门店，能见到当季最热门的产品。“要及时调整商品布局——有新品了，把新品放在最显眼的地方；没有新品，10天左右换一换位置。”她分享经验说，“这样能有‘常来常新’的感觉。别担心老顾客找不到原先的商品，看到客人犹豫，营业员正好主动帮忙，多介绍几句，没准就成交了。”
店里的杂货间里，也有她的“用心宝贝”：洗干净的环保袋、收拾整齐的雨伞，“如果客人买的东西多，普通袋子承受不住，可以用环保袋；下雨天，借客人一把伞。”“客人不还或者没时间还，怎么办？”采访人员问。美美姐姐爽快地笑了：“那就算了，一把伞不算什么。”
就是一把伞，曾给小店带来一个数万元的大订单。
那次，小店来了一位躲雨的顾客，买了些产品，又拿到了伞。顾客很感激，加了赵金美微信。谁知，这名顾客是某家企业的采购负责人，不久后联系赵金美，邀请他们参加企业员工福利招标会。最后，乔家栅成功中标，一下子为门店提升了销售额。
“你看，送伞时绝不会想到能有参加招标的机会。可用心为顾客服务了，就会有交流，也许哪一天，就变成了惊喜。”美美姐姐说，“私域流量”的内涵很丰富，并非只在互联网上。老字号的每一个从业者，都有机会把老字号的故事和品质，变成建立私域流量的基础。
【 阿姨|这个上海阿姨曾一天包3000只粽子，每只赚2分钱；现在，她“种草”卖粽子】栏目主编：吴卫群文字编辑：任翀