京东|第三方商家鱼龙混杂，京东双11发布会引网友怒怼客服|双十一

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如今，一般形式的广告已无法满足京东的胃口，今年双11发布会，京东就采用了充值《吐槽大会》的形式进行。充值后的《吐槽大会》可谓写着段子，变着法吹捧京东在物流、客服方面的成绩，为网友呈现出一副“物流0差评” ， “客服贴心服务”的美好画面。
那么实事真的如同发布会上说的那般美好吗？
众所周知，京东拥有“京东自营”和“第三方店铺”两种销售渠道。第三方商家并不是京东官方的店铺，不仅客服不是京东人员，快递也大多不会采用京东物流，而京东在这其中仅起到监管作用，但这监管力度却不敢恭维。
据了解， 6月6日郭先生在京东第三方店铺购买一双价值1049元的耐克运动鞋，但收货后却发现，白色运动鞋的鞋帮发黄，并且前沿和后跟有黄黑色污渍，看起来像是被人穿过的。随后郭先生拍照联系客服，面对非常清晰的照片，客服却反复表示“看不清楚，需要更清晰的照片” ，始终不愿承认二手鞋这一事实，但随后却又改口称有专人对这件事进行处理，但问题却迟迟没能得到解决。
无独有偶，京东类似的商品质量问题再次在南昌的曾先生身上发生。 5月15日曾先生同样是在京东第三方店铺购买了一支迪奥口红作为妻子520礼物， 9月15日妻子拿到迪奥专柜验货，却被告知是假货。
随即曾先生便拨打京东售后客服电话投诉，但京东客服给出的回复却是时间间隔太久，没有办法断定假货是否为当初在京东平台购买的商品，言外之意即不排除产品可能已被曾先生“调包”了，一脚将问题踢回消费者一方，并以该店铺已不在京东上开店，无法找到商家为由，只能给予曾先生100元的平台消费券作为补偿。
从“二手鞋”到“假口红”最近的京东可谓问题频发，而问题的根源也大多集中在了京东第三方店铺上。显然这是京东疏于管理的结果，一旦出现纠纷，京东客服便会出面，在消费者与店家之间和稀泥，虽然是第三方商家的行为，但京东客户为了维护平台口碑，还会故意偏袒商家，更不会承认商家卖假货。在购买商品时，商家与消费者之间，消费者本就是弱势群体，若平台还不站在公正角度，那么消费者寻求京东客服投诉的意义何在？
通过发布会期间的弹幕、评论我们也不难看出，对于京东“卖瓜”式的宣传，不少网友并不买账，纷纷评论京东强行广告的、京东服务差的，更有处在消费纠纷中的消费者讨要说法，足见，对于京东消费者积怨已久。

【京东|第三方商家鱼龙混杂，京东双11发布会引网友怒怼】质量、服务是电商平台的根本，京东若不加以解决，只会让此类“自夸”沦为“引战”“ ，还望京东多做实事，从商品、服务角度出发，别再让消费者“寒了心” 。