为什么阿里赔钱也要做88VIP会员( 七 )


其二是网络效应 。对于互联网产品 , 每一个新加入的会员都能为已经在社群里的人创造更多价值 , 换句话说 , 虽然新会员的加入免费 , 但可以为已经付费的会员创造新价值 。
其三是营销渠道 。免费使用的会员可能成为一个营销渠道 , 甚至因为信任而好过其他 。当我把带着链接的信息分享、转发给我的朋友 , 他就可能成为付费会员 , 
最近几年 , 我的好几个客户都在提供免费服务 , 原因是大家都这样做 , 但很快他们就会发现 , 免费不能为商业模式带来什么好处 。我的建议是 , 如果大家已经知道你的产品是什么味道 , 就没必要再送样品了 。
比如网飞 , 它在创立之初曾经会为每个账号提供两周的免费试用 , 试用期间可以无限制地浏览所有内容 , 但现在它取消了这一试用期 , 因为所有人已经知道网飞是什么了 , 没必要让它们一尝再尝了 。
03. 正确使用数据混沌学园:什么叫运用正确的技术掌握正确的数据?
巴克斯特:技术不是一切 。在建立一家成功的会员制公司所需的全部要素里面 , 技术可能只占 10% 。
但技术是整个公司向会员转变的潜在主要促成因素 。用领英联合创始人艾伦·布鲁的话来说 , 有充分的理由相信 , 与面对面的人际关系相比 , 在线系统是实现同样价值的一个捷径 。技术可以加快和简化会员之间的沟通和交流 , 也能让公司有效地了解会员的需求和行为 。
Preact 软件公司首席执行官迈克尔·盖勒指出:“开公司的成本越来越低 , 而获取客户的成本却高得吓人 , 因此 , 留住客户比以往更重要 。”
市场上存在很多干扰信息 , 但你真的需要集中精力去思考如何留住你的客户 。技术是会员经济的关键工具之一 , 部分原因是它使一家公司能够以前所未有的方式鼓励会员留下来 , 并跟踪研究会员留下来的情况 。
混沌学园:但越来越多的人对数据追踪感到困扰 , 你如何看待数据追踪及由此引致的争议?
巴克斯特:预知需求并刚巧提供我需要的东西 , 就意味着我需要付出一点代价 , 比如 , 商家掌握一些我的个人信息 , 这其实并不是问题 。
问题是 , 现在付出的信息和得到的回报之间常常是不成比例的——我告诉你我宝宝的信息 , 是为了让你帮忙预测下一件所需 , 而不是为了让你把它随随便便“卖”给别的商家 , 然后推销一些奇奇怪怪我不感兴趣的东西——而现在 , 这正在成为交易的一部分 。
比如 , 我希望网飞可以推荐一些我感兴趣的影片给我 , 但我不希望网飞根据我的电影品味猜测我有个孩子 , 然后告诉它的伙伴亚马逊 , 然后推送纸尿裤给我 , 不是因为我觉得冒犯隐私 , 而是因为这意味着两家公司签署了某些协议 , 而我并不知情 。
信息的高度连通依然是一个新事物 , 政府规制尚滞后 , 没有违规成本的话 , 企业是不会管制自己的 。但是 , 各国政府都在着力解决这一问题 , 首先需要搞清楚的是——用户知道自己的信息被收集了吗?用户知道信息是如何被使用的吗?企业把数据用在了哪里?
大多数会员制企业只有一个目标——留住会员 , 监管和限制策略涉及的是另一个目标——会员想要的东西是否符合他的长远利益?这其实是一个哲学问题 。我做一个不太恰当的类比 , 就像家长管理孩子 , 孩子每天都想要一块巧克力蛋糕 , 但我身为家长 , 会限制他的选择 。规则的存在是一种保障 , 如果完全不受约束 , 孩子可能迷失自我;如果完全放任用户黏性目标的达成 , 不利于社会更健康、更全面地发展 。
结合混沌的“一”思维 , 你如何看待会员经济?
回答问题 , 评论区随机挑选五位同学赠送一本《会员经济》
一本带你探索“会员经济”底层逻辑的书 。

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