不逼苹果一把( 二 )


在厂商“精心的”设计和调教下,现在电子产品买回家后越来越难修了 。
制造商们为了缩小产品体积,在移动设备上采用了集成度更高的零部件——三星Galaxy Note8 系列手机为了避免Note7的悲剧,直接把电池用胶水粘在后盖上 。
此外,以“封闭”为代名词的苹果,为保持自家产品的质量也好,为维护自有维修体系闭环也好,从iPhone 11开始,更换过非官方屏幕或其他部件的产品,将出现长时间的弹窗警示、无法正常使用等情况 。
有网友调侃道,“买一部手机,修也不能修,拆也不能拆,那到底买的是所有权还是使用权?”

不逼苹果一把

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消费者们对越来越高的维修费和一系列“私拆拒保”的政策深恶痛绝,却毫无办法,但也有美国、欧洲等地试图通过立法的形式来改变局面 。
2017年,美国各州就开始推动消费者的维修权,要求设备制造商提供必要的维修信息给第三方维修企业及消费者,包括维修过程中涉及到的重设软件锁的文件、工具或零件,以此降低消费者的维修成本和难度,但这项法案的推进面临很大的阻力 。
2021年7月份,联邦贸易委员会(FTC)宣布将致力于投入更多资源来打击非法维修限制,将起草新法案,允许消费者自行维修或通过第三方维修手机等产品,紧接着就是苹果官网发布的自助维修计划 。
显示屏、电池和摄像头这三个损坏概率最大的部件,将是自助维修计划最先涉及的部件,之后在线商店将涉及超过200款独立零件和工具 。
虽然自助维修计划的诞生来自法案的推动产生的压力,但对苹果来说,这并不是一件坏事——可以补足苹果售后体系触及不到的地方 。
广大的三四五六线城市,还有很多没被苹果现有维修体系覆盖到,而路边维修小店基本上每个城市都有不少 。
自助维修计划如果推进顺利,长久以来使用“拆机件”和国产件进行维修的档口师傅们,就有了一个新的选项,可以从苹果官方渠道直接采购部件 。
对于消费者来说,也可以自己从官网采购零部件,带到店里去给师傅现场更换,再支付一个人工费即可 。
当然,如果动手能力强的用户可以自己动手 。这样既可避免花几百甚至上千元更换一个没有保障的配件,又不用非得找个直营店或者AASP、IRP 。
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以此为契机,苹果还是有机会收编、渗透一部分从事维修行业的个体户,朝着路边维修小店的方向又进了一步 。
03、蝴蝶效应2021年10月份,苹果以650万台的出货量,在国内市场重回第一,在此之前很长一段时间内,苹果都是国内出货量位居前三的手机品牌,更是广大的路边维修店赖以生存的基础 。
在南方一个有着60多万人口的小城市,王东从事手机维修行业已经7年有余,在此之前他做了13年的电脑维修 。
王东是这座小城第一个学会修理手机外屏的人,他的店开在一条开满手机维修店的巷子里,也是这条巷子里第一家手机维修店 。
他告诉市界,现在一个月扣掉费用能赚个2万块左右,两三年前没什么店的时候,一个月赚个三四万也是比较轻松的 。相比这里公务员每月数千元的工资,这是相当不错的收入 。
在来往的客人中,一半以上都是来换苹果手机屏幕的,而这也是最赚钱的生意 。
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通常来说,手机屏幕摔破分为两种情况,一种是最外面的玻璃(外屏)碎了,一种是玻璃底下的液晶屏(内屏)碎了,外屏和内屏合称为总成 。
在苹果直营店里,不管是外屏碎了还是内屏碎了,只提供一种维修方式——更换总成 。
价格会根据型号新旧有高有低,如果保修范围外的iPhone 13或者iPhone 12摔坏了,那么得花2149元才能换一个屏幕,年代久远一点的 iPhone5s至 iPhone 6价格低一些,也要999元 。
但如果只是外屏碎了,其实还有第二种选项,就是找一家有技术的店单独更换外屏,或者找上门维修平台更换一个总成,再让对方回收旧总成,完好的内屏可以被拆下来二次利用 。
在极客修、闪修侠和Hi维修这些上门维修平台上,iPhone 12外屏更换的价格在679元至699元不等,总成更换价格在1599元至1699元 。
但在王东的店里,换一个iPhone 12的外屏收费只要300-400元,而这一片玻璃进价成本其实只有几元,贵一点的10元左右,毛利率高达96%以上 。