美团外卖|美团2020年佣金586亿元多地餐饮协会曾发文炮轰高佣金( 二 ) 交易|山东省

配送费问题屡受关注：用户指责“杀熟” ，骑手抱怨“赚的少”
收取高佣金的美团，骑手的收入怎么样？
2020年，在美团平台上获得收入的骑手上升到了470万人，同比增长达17.88% 。与之相比，美团在餐饮外卖骑手身上花费的成本，从2019年的410.42亿元上升至486.92亿元，同比增长达18.64% 。从两项数据的增长速度来看，美团在单个外卖骑手身上所花费的成本没有太大变化。照此计算， 2020年美团平均在每个外卖骑手身上花费的成本约为10360元。
外卖骑手与平台之间的矛盾由来已久，二者的“博弈”当中，配送费问题往往成为一大核心关注点。今年2月末，广州一名美团外卖小哥视频吐槽，自己送1000元的喜茶订单，配送费才5块钱，喊话美团“你能再恶心一点吗？” ， “你是怎么想的” 。相关话题一度冲上微博热搜榜前五。虽然后续该外卖骑手又进行了澄清，表示是自己看错“误导大家了” ，真实的配送费是“9块4 ，加上大额订单5块钱。 ”但雷达财经梳理后发现，此类事情也并非孤例，有人还称自己送过50杯大杯奶茶，配送费却跟一杯奶茶一样。
配送费问题，不仅是骑手关注的焦点，有时也被部分用户扒出“猫腻” 。去年12月， “漂移神父”以一篇《我被美团会员割了韭菜》爆料美团“大数据杀熟” 。文章中， “漂移神父”表示，自己经常点的一家驴肉火烧外卖，配送费在开通美团会员前没有超过3元，开通美团会员后反而变成了6元，而在另一个没有开通美团会员的手机上，仅有2元。美团在后续回复中以软件定位存在定位缓存，导致配送费预估不准进行解释，并称实际下单仍会按照真实配送地址准确计算，不受影响。但“漂移神父”本人对此回应表示无法接受，认为无法说服自己。在黑猫投诉上以“美团”+“杀熟”搜索，可获得137条结果。
历经十年发展，美团已经成长为一家互联网巨头，被外界视为“基础设施” 。 2020年，美团营收破千亿，迈向下一个十年。在高速发展之余，美团能否更好地兼顾到骑手、用户、商家的利益？雷达财经将持续关注。
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美团外卖|美团2020年佣金586亿元 多地餐饮协会曾发文炮轰高佣金( 二 )

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